An\u00e1lisis de algunos de los casos m\u00e1s importantes de servicio al cliente en Am\u00e9rica Latina<\/P>
El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. \u00bfPor qu\u00e9 es tan dif\u00edcil prestar un buen servicio?<\/P>
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En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compa\u00f1\u00edas en Am\u00e9rica Latina y revelan los secretos de por qu\u00e9 se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo. El restaurante Andr\u00e9s Carne de Res, el Helm Bank y la cadena de Almacenes La 14, en Colombia; la cadena de hamburguesas peruana Bembos; la distribuidora de combustibles de Chile, Copec; 123Seguro, de Argentina, y el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en M\u00e9xico, son las empresas exaltadas, gracias a que sus servicios se enfocaron en los clientes y no en la b\u00fasqueda desenfrenada de utilidades.<\/P><\/p>\n
An\u00e1lisis de algunos de los casos m\u00e1s importantes de servicio al cliente en Am\u00e9rica Latina El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":[],"autores":[11739,11738],"product_cat":[22554],"product_tag":[],"editoriales":[23734],"class_list":["post-24145","product","type-product","status-publish","hentry","autores-fernando-sanchez-paredes","autores-gabriel-vallejo-lopez","product_cat-atencion-al-cliente","editoriales-penguin-random-house-grupo-editorial-colombiatest"],"acf":[],"yoast_head":"\n