GABRIEL VALLEJO L\u00d3PEZ PRESENTA 34 CASOS \u00a1DE LA VIDA REAL!<\/B><\/P> <\/p>\n
QUE NOS RECUERDAN LA IMPORTANCIA DE TENER MODELOS<\/B><\/P> <\/p>\n
DE SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL.<\/B><\/P>
Durante los \u00faltimos tres a\u00f1os, Vallejo L\u00f3pez se dedic\u00f3 a buscar las situaciones cotidianas m\u00e1s especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastr\u00f3fifica o en un ejemplo de servicio al cliente memorable.<\/P>
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Una mam\u00e1 a la que le prohibieron volver a entrar a un avi\u00f3n para recoger a su hijo de dos a\u00f1os, un hombre a quien le exigieron que su padre ya fallecido deb\u00eda hacer un registro de huella digital ante la direcci\u00f3n de impuestos o una mujer que sufri\u00f3 durante a\u00f1os un cobro por parte de la empresa de telecomunicaciones por un servicio que nunca recibi\u00f3, son algunos de los ejemplos incluidos eneste libro, con reflexiones y an\u00e1lisis que permiten entender los errores y los aciertos que se cometen al momento de servir. Estas p\u00e1ginas llevar\u00e1n al lector por una monta\u00f1a rusa de emociones frente a situaciones positivas y negativas que quienes las vivieron recuerdan con dolor o con alegria, y adem\u00e1s revelan un modelo de servicio que les permitir\u00e1 a las organizaciones transformar personas en clientes para toda la vida.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
GABRIEL VALLEJO L\u00d3PEZ PRESENTA 34 CASOS \u00a1DE LA VIDA REAL! QUE NOS RECUERDAN LA IMPORTANCIA DE TENER MODELOS DE SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL. Durante los \u00faltimos tres a\u00f1os, Vallejo L\u00f3pez se dedic\u00f3 a buscar las situaciones cotidianas m\u00e1s especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastr\u00f3fifica o en un […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":[],"autores":[11738],"product_cat":[23264,22554],"product_tag":[],"editoriales":[28425],"class_list":["post-62602","product","type-product","status-publish","hentry","autores-gabriel-vallejo-lopez","product_cat-asesoramiento-y-subvenciones-para-empresas","product_cat-atencion-al-cliente","editoriales-penguin-random-house-audiotest"],"acf":[],"yoast_head":"\n